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Charte de la qualité : France Télécom s'engage en Haute-Corse

France Télécom Orange signe, jeudi, avec le Département de la Haute-Corse et l’Association des Maires de la Haute-Corse une convention de partenariat visant à renforcer la qualité du réseau téléphonique du département. France Télécom consacrera environ 800 000 € en 2012 sur ce dossier. La convention vise à enrichir la communication entre l'entreprise et les collectivités territoriales autour d’un dialogue rapide et à travers un échange d’information régulier

Bruno Janet, directeur des relations avec les collectivités locales, France Télécom Orange, Jean-Jacques Delas, directeur régional de Corse, France Télécom Orange, Joseph Castelli président du conseil général de la Haute-Corse et Ange-Pierre Vivoni maire de Sisco, conseiller Général du canton de Sagro-Santa Giula, président de l’association des maires de la Haute-Corse signent ce partenariat le 17 novembre à 11h sur la commune de Serra-di-Fiumorbu.

Cette charte « Qualité PLUS » illustre deux axes stratégiques annoncés par Stéphane Richard, président Directeur Général de France Télécom Orange, début juillet 2010 lors de la présentation de Conquêtes 2015 : conquête des réseaux et conquête du client, qui passent notamment par une amélioration de la qualité de service.

Cette démarche partenariale proposée aux élus locaux va contribuer à renforcer la qualité de service du réseau cuivre. Elle permettra aux collectivités locales de signaler les désordres visuels constatés sur le réseau (poteaux cassés, câbles téléphoniques arrachés).

En effet, France Télécom met à la disposition exclusive des élus locaux un numéro Vert

dédié, disponible sur tout le territoire national, 24h/24, 7j/7.
800 000€ en Corse 

Le Groupe accélère son programme de maintenance préventive de la « boucle locale cuivre » pour répondre aux sollicitations des collectivités locales. Au total, cela représente un investissement de 800 000 € sur la Corse.

« Qualité PLUS » vise à enrichir la communication entre le Groupe France Télécom Orange et le Conseil général de la Haute-Corse. Dans le cadre des engagements mutuels, un comité de pilotage réunissant le Conseil général et le Directeur régional de France Télécom, se réunira une fois par semestre. Il s’assurera de la bonne circulation de l’information, du maintien d’un dialogue qualitatif avec les élus locaux et du suivi des engagements.

France Télécom mettra en place un dispositif spécifique en cas d’aléas climatiques ayant causé d’importants dommages au réseau pour favoriser l’échange d’information régulier et le dialogue rapideentre le Conseil général et le Groupe. Les équipes d’intervention de France Télécom Orange pourront agir plus efficacement sur le terrain en concertation avec les élus locaux.

Le Conseil Général s’assurera, pour son domaine de compétence, du respect des obligations légales et règlementaires dans les domaines de la voirie, de l’élagage des arbres à proximité des artères aériennes, de l’information sur les différentes opérations d’urbanisme…
Il participera également à la promotion de ces règles auprès des autres collectivités locales.
Le réseau cuivre incontournable 

La « boucle locale cuivre » est en perpétuelle évolution depuis sa construction. Le réseau cuivre est le support majeur des activités et services faisant appel aux technologies de l’information et de la communication (TIC) et des usages triple play (internet, téléphone et télévision accessibles grâce à la technologie ADSL). Il est devenu incontournable dans la vie de tous les jours pour les citoyens, les entreprises, les collectivités territoriales et les services de l’Etat. L’entretien du réseau fixe ou « boucle locale cuivre » de France Télécom est assuré au quotidien par l’Unité d’intervention de Corse pour gagner en rapidité d’intervention et améliorer l’efficacité de l’action sur le terrain, dans les réseaux, qu’ils soient fixes ou mobiles.

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Commentaires: 1
  • #1

    cecil charles (mardi, 14 février 2012 14:52)

    le samedi 11 j ai effectuer une demande de réparation de ligne téléphonique pour mon père invalide a100% France télécom me donne rendez vous le 13 entre 15h et 18h quand ils sont arrive et la neige il mon dit q u'il n y avais rien a faire et qu il repasserais après le dégel au vu de cette réponse je leur est demander de me fournir le matériel nécessaire a la réparation j ai du donc emprunté une grande échelle et effectuer moi même cette réparation d'autant plus que la ligne se trouve fixer sur les poteaux EDF donc dangereux je pose la question et t il normal que cela se passe comme ça et cerise sur le gâteaux il m envoie un message sur mon portable que ma ligne a était retablie